Un proyecto presentado en el Concejo Deliberante de La Plata propone crear el “147 WhatsApp”, una vía digital para realizar reclamos, consultas y solicitudes ante el Municipio. La iniciativa también contempla enviar alertas meteorológicas, cronogramas de servicios, avisos y actividades según la zona de residencia de cada vecino.
La propuesta plantea incorporar WhatsApp como complemento del actual servicio telefónico 147, con una cuenta oficial y un único número administrado por el Departamento Ejecutivo. La atención inicial estaría a cargo de un asistente virtual capaz de ordenar las solicitudes y pedir los datos necesarios para avanzar con cada gestión.
Entre la información que podría requerirse figuran el nombre, domicilio, barrio o localidad, además de otros datos vinculados con la situación denunciada. En los casos donde la ubicación resulte determinante, el sistema podría solicitar fotografías, videos, geolocalización u otro material que permita precisar el problema.
El objetivo es que los pedidos vinculados con tareas territorializadas, como la recolección de residuos, el mantenimiento de espacios públicos, las luminarias, la limpieza o el arbolado, puedan ser identificados según su ubicación y enviados al sector municipal correspondiente.
Cada gestión tendría además un número o código identificatorio. De esta manera, la persona que realizó el pedido podría consultar su evolución sin tener que iniciar nuevamente el contacto con distintas dependencias.
La iniciativa incorpora un segundo componente: un sistema municipal destinado a distribuir información oficial y preventiva. La adhesión sería voluntaria y gratuita, con la posibilidad de abandonar el servicio en cualquier momento.
El mecanismo permitiría enviar alertas meteorológicas, advertencias por tormentas, lluvias intensas, vientos, inundaciones, temperaturas extremas y otras circunstancias capaces de alterar la circulación o el funcionamiento habitual de la ciudad.
También se contempla comunicar cambios en prestaciones municipales, incluidos cronogramas de recolección de residuos, horarios para sacar los desechos, modificaciones extraordinarias, suspensiones y campañas relacionadas con la limpieza y el cuidado del espacio público.
Otro de los puntos previstos es la difusión de operativos y propuestas desarrolladas en las distintas localidades platenses. La agenda podría incluir jornadas de atención, vacunación, castración, documentación, poda, desmalezamiento, mantenimiento, actividades culturales, deportivas, educativas, recreativas y comunitarias.
